Chính Sách Bảo Mật ga13

ga13 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật. Các thông tin này được phân thành ba nhóm chính:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố)
• Thông tin giấy tờ tùy thân: CMND, CCCD hoặc hộ chiếu (cho xác minh KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch
• Ảnh chụp giấy tờ và ảnh selfie (khi yêu cầu xác minh danh tính nâng cao)

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ga13, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời gian tương tác trên từng trang
• Nhật ký hoạt động cá cược: trò chơi đã chơi, mức cược, kết quả
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem điều 6)

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm:

• Dịch vụ xác minh danh tính độc lập để xác nhận tính xác thực của giấy tờ tùy thân
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ví điện tử) để xác nhận giao dịch
• Cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền

ga13 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

ga13 chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký và sử dụng tại ga13.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để ga13 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: ga13 có lợi ích chính đáng trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng, và cải thiện chất lượng dịch vụ – miễn là điều này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không bắt buộc, ga13 chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

ga13 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác tin cậy như sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu; dịch vụ xử lý thanh toán (bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV); nhà cung cấp giải pháp xác minh danh tính KYC; và nhà phát triển phần mềm trò chơi. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ga13.

4.2. Yêu cầu pháp lý

ga13 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, tòa án, hoặc theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo lệnh hợp lệ.

4.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ sự thay đổi nào như vậy.

5.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao cấp. ga13 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa đầu cuối SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại nơi lưu trữ (encryption at rest)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên quản trị
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với mã hóa toàn bộ

5.3. Thời gian lưu trữ

ga13 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Nhật ký hệ thống: 12 tháng
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối

ga13 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa nội dung và tính năng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ga13. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

ga13 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ga13. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Dịch vụ của ga13 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin ngày sinh chính xác.
• ga13 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc đối với tất cả tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ga13 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ga13 để được xử lý khẩn cấp.

ga13 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ga13 trong thời gian chuyển tiếp

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ga13 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trên nền tảng từ 08:00 đến 02:00 hàng ngày
• Telegram / Zalo: @ga13official

Bộ phận bảo mật dữ liệu của ga13 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.